Geri qaytarma şərtləri
1. Ümumi Qaydalar
Elgun Trading-də satılan məhsullar yalnız orijinal və istifadə edilməmiş vəziyyətdə geri qaytarıla bilər. Məqsədimiz müştərilərimizin məmnuniyyətini təmin etməkdir.
2. Geri Qaytarma Müddəti
-
Məhsulun geri qaytarılması üçün sifariş tarixindən etibarən 14 gün ərzində şirkətlə əlaqə saxlamalısınız.
-
Bu müddət keçdikdən sonra geri qaytarma qəbul olunmur.
3. Qaytarıla Bilən Hallar
-
Məhsul zədələnmiş və ya qüsurlu olarsa.
-
Səhv məhsul göndərilərsə (sifariş etdiyiniz məhsuldan fərqlidirsə).
4. Qaytarılmayan Hallar
-
Məhsul istifadə olunub və ya quraşdırılıbsa.
-
Orijinal qablaşdırma və ya etiketi zədələnmiş məhsullar.
-
İstehlakçı tərəfindən qəsdən zədələnmiş məhsullar.
5. Qaytarma Prosesi
-
Müştəri geri qaytarma tələbini e-mail və ya telefon vasitəsilə şirkətə bildirir.
-
Şirkət məhsulu yoxlayır və qaytarma üçün təsdiq verir.
-
Məhsul original qablaşdırmada və bütün aksesuarları ilə birlikdə geri göndərilməlidir.
-
Təsdiqlənmiş geri qaytarma tamamlandıqdan sonra ödəmə qaytarılır və ya əvəz məhsul göndərilir.
6. Əlavə Qeyd
-
Geri qaytarma zamanı daşınma xərcləri şirkət və müştəri arasında razılaşdırılır.
-
Məqsədimiz müştəri məmnuniyyətini təmin etməkdir, buna görə hər bir halda fərdi həll yolları təklif oluna bilər.
